Polityka Zwrotów sklepu karniszowe.eu
1. Prawo do odstąpienia od umowy
1.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient musi poinformować sklep karniszowe.eu o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą elektroniczną).
2. Warunki zwrotu towaru
2.1. Zwrotowi podlegają tylko towary nieużywane, nieuszkodzone i kompletne, wraz z oryginalnym opakowaniem i wszelkimi dodatkami.
2.2. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
3. Procedura zwrotu
3.1. W celu dokonania zwrotu klient powinien:
- Skontaktować się z obsługą sklepu poprzez e-mail: [email protected] lub telefonicznie: 690558058.
- Wypełnić formularz odstąpienia od umowy (jeśli jest dostępny) i dołączyć go do przesyłki zwrotnej.
- Odesłać towar na adres sklepu: Łódź, ul. Czapli 22, 91-511.
3.2. Koszty bezpośredniego odesłania towaru ponosi klient.
4. Zwrot płatności
4.1. Sklep zobowiązuje się do zwrotu wszystkich otrzymanych od klienta płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez sklep), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4.2. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez klienta w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
5. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
5.1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- Towarów wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
6. Reklamacje
6.1. W przypadku stwierdzenia wad towaru klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6.2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected].
7. Kontakt
W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: 690-558-058